Wees je ervan bewust dat medewerkers in verschillenden fases van vrijwilligerswerk zitten. De meesten doen voor een eerste keer mee (we noemen deze groep toeristen). Ze willen plezier hebben samen met hun collega’s, ze zijn nieuwsgierig en zitten vol vragen. Maar voor sommigen is het wennen. Ze kennen de doelgroep niet en gaan in een onbekende omgeving aan de slag. Dit kan hen onzeker maken. Daarom is het des te belangrijker om te zorgen voor goede begeleiding, zodat hun eerste ervaring positief is. Communicatie en een goede briefing voorafgaand aan de activiteit dragen hieraan bij. Wanneer de verwachtingen van de vrijwilligers overeenkomen met de werkelijkheid, leidt dit tot een hogere tevredenheid van de vrijwilligers.